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大企业选择CRM,要注重(chóng)品牌方的咨询能力。售前咨询,看需求理解能力(lì),好有模型案例;实(shí)施咨询(xún),看(kàn)产(chǎn)品落地能力和项目管理能力。
如果(guǒ)从一(yī)开始就选择私有(yǒu)部署模式(shì)(合理需(xū)求),国内外现有(yǒu)的几个CRM品牌在过去十年里基(jī)本(běn)上(shàng)没有进步(bù),咨询尤为(wéi)重要。
顺便说一下,你可以了解(jiě)低代码平(píng)台(tái)(APaaS)作为(wéi)替(tì)代品,它们(men)有两种部署模式:SaaS和OP。如果您接受云部署,您选择具有PaaS能力的品牌,以(yǐ)避免以后无(wú)法实现。随着本地(dì)化的实(shí)施,近年来Salesforce被取代。我想说的是(shì),数据安全值得关注。事实上(shàng),国内外品牌都是一(yī)样的,没有本(běn)地(dì)化(huà)的安全。
CRM有三个(gè)核心功(gōng)能模块:客(kè)户信(xìn)息管(guǎn)理模(mó)块、销售机会(huì)管(guǎn)理模块、销售漏斗管理(lǐ)模块。如果这三(sān)个模块使用不当,CRM90%的应用价值就会消(xiāo)失(shī)。
在CRM中,我(wǒ)们(men)要(yào)求销售人员将三种(zhǒng)基本信息上传(chuán)到CRM,即客户的概况信息、客户的(de)关键联系人信息(xī)、与(yǔ)客户的有(yǒu)效联系记录信息。信息的上传(chuán)及时、准确、全面。
以(yǐ)上就(jiù)是关于CRM系统的介绍内容,希望小(xiǎo)编的文章(zhāng)可以给到(dào)大家(jiā)一些帮助以及参考的价值,另(lìng)外如(rú)果有(yǒu)需要的(de)客户可以直(zhí)接与我们的公(gōng)司进行联(lián)系(xì)和(hé)咨询,本公司对于产(chǎn)品质量和品质(zhì)方面是非(fēi)常(cháng)注(zhù)重的,而且我们还拥有比(bǐ)较完(wán)善的售后服(fú)务流程,售后方面的问题(tí)也是不需要(yào)去担心(xīn)的。